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Ego en el NEGOCIO es un podcast de emprendimiento. En esta categoría están todos los post publicados por ITCANph, diseñador gráfico freelance

Adopter

33. Conviértete en adopter

By Diseño Web, ITCANph No Comments

Bienvenidos a EGO EN EL NEGOCIO

Capítulo 33. Conviértete en adopter. Me presento, soy ITCANph, diseñador gráfico freelance y espero que el contenido del podcast te sea útil y te ayude a mejorar tu negocio.

Bienvenidos amigos del podcast. Hoy vamos a contar qué es un adopter y porqué deberías convertirte en uno de ellos si es que todavía no lo eres.

Si has escuchado capítulos anteriores del podcast habrás llegado a la conclusión de que para ser emprendedor no debes únicamente saber de algo, debes saber de muchas cosas un poco y ser experto en tu materia. Pero es que muchas veces, el ser experto en algo hace que nos olvidemos de seguir creciendo y seguir formándonos. Y esto es lo primero que deberíamos evitar si queremos sobrevivir en el largo plazo.

Seth Godin, experto en marketing y autor de numerosos best sellers, considerado en la actualidad uno de los grandes visionarios del marketing, dice en su último libro, que solamente existen dos tipos de personas, los adopters y los adapters.

Traducido, los que adoptan nuevas tendencias y los que se adaptan a lo que hay en cada momento. Y es que este es uno de los mayores aciertos que yo he escuchado a la hora de definir el mercado. Una de las descripciones más reales de lo que significa estar en este mundo.

Pensemos en hace 10 años, cuando aparecieron los primeros teléfonos con pantalla táctil. Muchos pensaron que eso sería una cosa futurista y que con su blackberry de teclas firmes podrían soportar perfectamente. Y que no iban a desaparecer las teclas, que menuda locura. Poco tardaron todos los que decían esto en dar el salto a las pantallas táctiles y poco más tardó el mercado en hacer desaparecer las teclas, haciendo prácticamente imposible encontrar un teléfono medianamente interesante con teclado.

Lo mismo pasa con las cámaras en los teléfonos, la cámara selfie, las smart tv, los portátiles sin USB, las aplicaciones móviles y un sin fin de cosas que tenemos en la era actual.

Esto de ser early adopter no es algo nuevo, llevamos viendo cómo la gente que comenzó su andadura en YouTube hace 7, 8 años, tiene cantidades ingentes de seguidores y que en la actualidad hacerse un hueco partiendo de cero es muy muy difícil. Lo mismo pasa con instagram, en la que no todos estaban convencidos estando Facebook, que al mismo tiempo, costó para los que tenían Tuenti. Y así es todo, los que tenían MySpace les costó entrar en Facebook… Hoy podríamos hacer el mismo símil con instagram y TikTok.

El mundo es cambiante, estar en la tendencia es siempre complicado, porque nos habituamos a ver las cosas desde la perspectiva permanente que nos da la comodidad. El entender algo como inamovible es lo que nos permite en muchos casos centrarnos y descansar de esta vorágine de cambio constante. Pero el mundo no para.

Esto es común en el mundo de la moda, donde encontrar los pantalones de tiro bajo que te encantaban hace 4 años es imposible en el mercado saturado de productos.

Entender que esto nos va a ayudar a crecer en nuestro negocio, saber que no debemos parar de aprender, que debemos estar siempre en lo más alto de la tendencia, aprender a convivir con el cambio, abrazar cada nueva oportunidad, es la única manera de ser freelance, de ser emprendedor. Porque quedarnos atrás solo hará que dejemos de crecer.

Espero que os haya parecido interesante la reflexión de hoy, que sigáis cuidando vuestro Ego y espero veros en el próximos capítulo.

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“Porque emprender no tiene porqué llevarse tu vida por delante. En todo caso, emprender consiste en mejorar tu vida y hacerte crecer”

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32. ¿Cuánto tardará mi web en aparecer en Google?

By Diseño Web, ITCANph No Comments

Bienvenidos a EGO EN EL NEGOCIO

Capítulo 32. ¿Cuánto tardará mi web en aparecer en Google?. Me presento, soy ITCANph, diseñador gráfico freelance y espero que el contenido del podcast te sea útil y te ayude a mejorar tu negocio.

Hace bien poco hablábamos del nacimiento del SEO, de qué era el SEO y de porqué existía. Es un tema apasionante esto del SEO y una profesión que cada vez tiene más expertos, porque aun siendo experto en ello, puedes fallar y sobre todo no es una ciencia cierta y muchas veces no depende únicamente de ti.

Una de las preguntas más habituales de mis clientes, a la hora de comenzar una web, es ¿cuánto tiempo tardará mi web en aparecer en Google?. Y bueno, ante esta pregunta tenemos varias respuestas.

Lo primero que deberíamos saber es que no es lo mismo aparecer en google que posicionar en google. Son conceptos completamente distintos, lo más probable es que aparezcas en google pero no aparezcas en las primeras páginas por las palabras que estás buscando. Por lo tanto, apareces, pero no estás posicionado. Y no es lo mismo desde luego.

Leí un artículo hace poco en el que comentaban la velocidad que tenía google de indexar una página web. Y la media está en menos de 24 horas desde que sitúas el sitemap en google search console. Una página correctamente configurada aparece en google en muy poco tiempo. Otra cosa es que esa misma página se posicione, que para ello deberán pasar meses.

¿Pero qué pasa si pasados los meses seguimos sin aparecer donde nos gustaría en google?

Entonces deberemos comprobar que no estemos haciendo algo mal en términos de SEO. Alguna acción que nos esté penalizando en los motores de búsqueda y que no ayude a nuestro posicionamiento.

Por ejemplo, una de las cosas que más se penalizan en google es el contenido plagiado. Un sitio web que se nutre de textos de otros sitios y que por tanto generan duplicidades con otros sitios web ya posicionados. Esto google lo penaliza enormemente.

Otro caso son las granjas de enlaces, que no son otra cosa que páginas con un alto contenido de enlaces, que lo único que quieren es favorecer la autoridad de domino de otros sitios pero sufren de una falta de contenido notable. Estas páginas son fáciles de detectar para google que ve en ellas un uso fraudulento del SEO y por lo tanto las sanciona.

Más casos que se pueden dar, por ejemplo, la falta de texto, falta de descripción en las imágenes, falta de etiquetas… Google acaba ignorando estas páginas porque no las termina de entender.

Podemos seguir con esta lista enorme de razones por las que google te ignora, por ejemplo considera tu web como contenido de baja calidad o publicidad abusiva, spam o que puede tener contenido malicioso.

Puede incluso que no sea debido al contenido, puede haber algún problema con el alojamiento web. Podemos encontrarnos ante un caso de problemas en el propio domino.

Entonces, ante la pregunta de ¿cuándo aparecerá mi página en google? la respuesta es más compleja que decir, en 24 horas debería estar. La respuesta correcta sería, puede que en 24 horas google haya indexado tu contenido, pero faltarán meses para estar entre los resultados de búsqueda relevantes. Debemos pensar que en la actualidad, cientos de páginas posicionan diariamente en el mismo nicho que tú. Es complicado posicionar una página porque la competencia es feroz, muchas veces requiere una gran inversión encontrar las palabras clave necesarias para posicionar, utilizar bien los sinónimos y buscar mejorar la calidad de tu contenido basándote en las necesidades del usuario, porque al final Google que lo que quiere es que sus usuarios encuentren exactamente lo que están buscando.

Espero que el capítulo de hoy os haya parecido interesante, en otra ocasión hablaremos de la araña de google, que es una de las teorías de posicionamiento que más me han gustado para entender un poco el funcionamiento del SEO en google y podremos entenderlo todo un poco mejor.

Muchas gracias por escucharme, espero que sigáis cuidando vuestro ego y nos vemos en el siguiente podcast.

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31. El síndrome del impostor

By EGO, ITCANph, Reflexiones No Comments

Bienvenidos a EGO EN EL NEGOCIO

Capítulo 31. El síndrome del impostor. Me presento, soy ITCANph, diseñador gráfico freelance y espero que el contenido del podcast te sea útil y te ayude a mejorar tu negocio.

Hoy vengo a hablar sobre el síndrome del impostor. Es una de esas cosas que creo que nos pasa a todos los emprendedores y me parece un tema muy interesante para ser tratado. Se comenta que este síndrome lo padece un 70% de la población al menos una vez en la vida. En la actualidad, este síndrome se extiende con mayor facilidad debido a las redes sociales y a la incapacidad que tenemos de recibir ciertas críticas, constructivas o destructivas.

Primero definamos qué es el síndrome del impostor, y es que para poder hablar de algo, lo mejor es intentar entender qué es. Una definición de andar por casa y con la que yo, desde mi punto de vista, lo he entendido mejor es cuando una persona competente no cree en su propia competencia. Es decir, una persona siente que está siendo fraudulenta al desarrollar su trabajo o su actividad. La persona que lo sufre, tiende a no creerse sus propios logros y en muchas ocasiones los atribuye a la suerte o a la casualidad.

¿Esto en qué se traduce?

Normalmente esto se traduce en que la persona que desarrolla un trabajo no se ve capaz de llevarlo a buen puerto, ya sea por sus inseguridades o por su afán de compararse con otros. Y puede ser catastrófico para nuestro futuro como emprendedores. En el mundo freelance, tendemos a estar muy solos ante ciertas adversidades y esto se traduce en no aceptar ciertos trabajos o en renunciar a mejorar ciertas cosas debido a que pensamos que no merece la pena el sacrificio o no esperamos los resultados esperables.

Pero mejor que nada, vayamos con algunos ejemplos, que seguro que nos hará entender esto mucho mejor.

El más notable es a la hora de imponer un precio a nuestro servicio. Y es que este es el ejemplo claro de lo que el síndrome del impostor supone en nuestro emprendimiento. El no valorar suficiente nuestro servicio, nuestro trabajo. Pensamos que si lo ponemos más barato tenemos más opciones de fallar, de esta manera, si ponemos un precio por debajo del mercado, nuestro cliente deberá esperar un resultado por debajo del mercado. Y esto no debería ser, si pones un precio por debajo del mercado te estás infravalorando y el cliente no tiene porqué recibir un producto menor, de hecho es probable que en tu afán de sentirte inferior estés ofertando un producto incluso superior a la competencia, pero únicamente estás volcando tu inseguridad en tu precio.

Otro ejemplo es pensar que vas a fallar y que los demás saben mucho más que tu. Y esto es muy común cuando te enfrentas a reuniones, en las que si la persona de enfrente te responde a algo que estás diciendo con cierta autoridad, te ves inferior y eres capaz hasta de cambiar tu argumento. Esto es muy típico en el momento actual, en el que las personas tienden a estar relativamente informadas sobre los servicios que quieren comprar, antes de hablar contigo seguramente hayan mirado algunos sitios y se habrán intentado informar sobre precios o servicios distintos. Entonces en la reunión, son hasta capaces de rebatir tu modo de trabajar, entonces sientes de nuevo esa necesidad de agradar o esas ganas de sentirte aprobado, por lo que puedes en muchos casos caer en su trampa y acabar haciendo lo que te dicen sin siquiera pararte a valorar las opciones.

Una de las cosas típicas del síndrome del impostor es la incapacidad de poner límites en tu trabajo. Y esto es algo con lo que deberíamos luchar desde el primer día, porque cuando un cliente ve en ti esa falta de frenos, es capaz de convertirse en un cliente tóxico que consiga hacerse con tu tiempo de manera muy ventajista.

¿Cómo soluciono el síndrome del impostor?

Una vez entiendes qué es, cómo funciona y cómo puede llegar a afectarte, lo primero que deberías hacer es identificar tus sentimientos negativos. Es interesante apuntarlos en un papel o en un cuaderno para de manera definitiva frenarlos. Esto es una técnica que se utiliza para muchas cosas, sobre todo en el ámbito creativo, y consiste en reposar las ideas sobre algo firme y de esta manera darles el espacio necesario y que no ocupe tanto espacio en tu mente.

Lo segundo que deberías hacer es apuntar tus fortalezas. Es importante recordarte a ti mismo las cosas que sabes hacer y valorarlas como merecen. Apuntarlas debajo siempre ayudará a entender que unas cosas pueden compensar a las otras y convertirlas en oportunidades de mejora.

Lo tercero que deberías hacer es dejar de aplazar las cosas que te hacen sentirte un fraude. Esa reunión, ese presupuesto, esa llamada. Hazla. Conseguirás una sensación de logro que aplacará a tu impostor.

Y por último, no te sientas solo. Esto le pasa a todo el mundo, en algún momento sentimos que somos inferiores, pero es una sensación que pocas veces tiene que ver con la realidad. Tienes que ser consciente e intentar evaluarlo por ti mismo.

 

Espero que el capítulo de hoy os haya resultado interesante, espero que sigamos aprendiendo juntos y que sigáis mejorando vuestro Ego, un saludo y nos vemos en el siguiente Podcast.

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30. Aprendiendo estrategia con McDonalds

By Branding, ITCANph, Marketing No Comments

Bienvenidos a EGO EN EL NEGOCIO

Capítulo 30. Aprendiendo estrategia con McDonalds. Me presento, soy ITCANph, diseñador gráfico freelance y espero que el contenido del podcast te sea útil y te ayude a mejorar tu negocio.

Me gustan las historias que se cuentan sobre algunas marcas para vender más. Pero es que el caso de McDonalds es especialmente interesante, porque muchas veces, no por ser obvio y necesario es sencillo de aplicar.

Como siempre, no pretendo descubrir el mundo, en el capítulo de hoy os voy a contar una estrategia de venta que se lleva a cabo en McDonalds y que seguramente hayan utilizado contigo y sin que fueras consciente de ello, has caído en su «trampa».

Por lo que tengo entendido, a las personas que trabajan en esta franquicia, se les obliga a ofrecer a todos los clientes la opción de aumentar su menú. Esto es, están obligados a preguntarle al cliente si quieren la versión grande del menú. De hecho, al tener los precios sobre sus cabezas, no están obligados ni siquiera a decir el aumento de precio que esto supondrá. Está estudiado que un 30% de las personas a las que se les pregunta, acaba accediendo a este aumento, de esta manera, por una cantidad mínima de patatas y apenas un poco más de refresco, tu menú pasa de costar 5€ a 6 y pico.

Esta estrategia de venta es común en muchos locales, como en gasolineras, donde te ofrecen paquetes de chicles, o en tiendas de ropa, donde te ofrecen accesorios para la compra que estás realizando. Como si te vas a comprar un pantalón y acabas comprando pantalón, calcetines, cinturón y zapatos… Pero esto está más relacionado con la venta cruzada y la venta complementaria. En este caso, lo que hace McDonalds no es tanto este tipo de venta, como el aumento de precio por un producto premium.

Ahora llevemos esto a nuestro negocio. Como siempre, yo, como diseñador gráfico me lo llevo a mi terreno, pero es aplicable a casi cualquier negocio que implique servicio.

En mi caso, esta escalada de precio se puede conseguir por ejemplo en el servicio web. Puedes entregar una página web completamente funcional, pero por 100€ más tienes un servicio de optimización SEO, con búsqueda y optimización de keywords y con seguimiento de posicionamiento, también puedo ofertar la posibilidad de conectar tus redes sociales con tu página por otro tanto. Consiste en aportar mayor valor a tu servicio, con un esfuerzo relativamente bajo. No consiste en ningún caso en engañar al cliente, puesto que lo que buscas es su satisfacción. Pero sí aportarle un valor mayor a su compra a través de tu conocimiento.

El tema no está en que McDonalds gane 1€ más por vender un menún grande. El tema está en que si vende 1000 menús y consigue atraer la atención sobre el menú grande un 30% de las veces, estará ganando un «extra» de 300€. Ahora aplica esto a toda la franquicia, la escalabilidad es enorme.

No es de extrañar que McDonalds haya hecho de esta frase su mejor arma de venta.

Si tú en tu negocio aplicas esta técnica, es probable que consigas aumentar tu facturación y sobre todo el cliente percibirá mayor valor en tu servicio, ya que podrá acceder a una escala de precios y sentirá mejor la posibilidad de elegir.

Y bueno, eso es todo para el capítulo de hoy, espero que os haya parecido interesante, que sigáis mejorando en vuestra relación con vuesto Ego y nos vemos en el próximo capítulo.

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29. Diferencias entre Branding y Marketing

By Branding, ITCANph, Marketing No Comments

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Capítulo 29. Diferencias entre Branding y Marketing. Me presento, soy ITCANph, diseñador gráfico freelance y espero que el contenido del podcast te sea útil y te ayude a mejorar tu negocio.

No sé si os ha pasado alguna vez, pero muchas veces, el entender bien el mundo del marketing es complicado, tendemos a meter todo en el mismo saco. Hace poco hablábamos con ejemplos de lo que era el marketing y contábamos algunas cosas que se englobarían en él. Hoy vamos a intentar diferenciar qué es el marketing y en qué se diferencia del branding.

Hagamos un ejercicio de minimización. Es una de las mejores estrategias a seguir cuando intentamos aprender algo nuevo, o por lo menos, la mejor manera de entender conceptos que chocan.

La manera reduccionista de entender esto sería algo así como decir que el branding es lo que la gente percibe de tu marca y el marketing es lo que tú dices que es.

El ser reduccionista a veces es la mejor manera de entender esto. Pero es que además nos permite entender cómo debemos comportarnos a la hora de invertir en cada una de ellas.

Si tuviéramos que invertir 100€ en nuestra marca, en nuestro negocio, mi recomendación sería la siguiente: 30€ los dedicaría a branding y 70€ los invertiría en marketing. Si lo pensamos a largo plazo, el marketing requiere más inversión, pero el branding es permanente.

Lo puedes pensar de la siguiente manera: «si no te conocen nadie te compra, si nadie te compra, tu negocio no existe»

Es un tema de retroalimentación. Con el marketing mejoras tu branding, con el branding generas confianza y haces que la gente vuelva a comprar. Un círculo vicioso. El marketing hace que alguien te descubra y el branding hace que vuelvan.

Siempre me imagino el mismo supuesto, y es que cuando Nike hace una campaña de marketing con algún personaje famoso, la campaña trata de reforzar la idea detrás de la marca, y aunque el personaje famoso en cuestión sea sustituido, la idea que hay detrás, apenas cambia. Está claro que tener como embajador a Rafa Nadal o a CR7 es algo que pocas marcas pueden permitirse, pero si éstos desaparecen de sus carteles, pueden ser sustituidos por los siguientes y hacer que la marca siga siendo percibida de la misma manera. Eso es branding.

Una vez entendida esta diferencia, lo que debemos tener claro es que el marketing es capaz de cambiar el branding a través del tiempo, pero por muy bien que hagamos el marketing, no podemos obligar a la gente, porque es imposible, a que cambien su percepción. Esto es una cuestión de mucho tiempo y muchos impactos, por eso es tan importante invertir en marketing, porque es la única manera de hacer que nos conozcan y poder cambiar la percepción.

El mayor problema al que nos podemos enfrentar ahora que conocemos la diferencia entre ambas cosas es… ¿a qué distancia se encuentra nuestra percepción de nuestra realidad? Es decir, lo que la gente percibe, ¿es realmente lo que nosotros queremos transmitir?

Y ahí es donde nace nuestro trabajo a partir de ahora. En conseguir unificar ambas cosas. Y hacer que los anuncios, las promociones, las ventas… es decir, el marketing, vaya relacionado con el branding y de esta manera puedan crecer de la mano.

Muchas gracias amigos, nos vemos en el siguiente podcast.

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28. Generar confianza en instagram

By ITCANph, RRSS No Comments

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Capítulo 28. Generar confianza en Instagram, 10 estrategias. Me presento, soy ITCANph, diseñador gráfico freelance y espero que el contenido del podcast te sea útil y te ayude a mejorar tu negocio.

Hoy vamos a hablar sobre uno de los temas que muchas veces pasamos por alto a la hora de mejorar nuestra cuenta en Instagram. Y es que siempre queremos crecer en RRSS, queremos mejorar nuestro engagement y queremos hacerlo a toda velocidad. La de veces que queremos crecer y no nos damos cuenta de que una de las cosas más interesantes que debemos valorar es la confianza que generamos.

Vamos a intentar resumir esto en 10 puntos:

  1. Postear de manera continuada en el tiempo, tanto post como stories.
  2. Responder a todos los mensajes y comentarios en las primeras 24 horas. Y si es antes, mejor.
  3. Generar engagement con otras cuentas. Es decir, lo que quieres que pase en tu cuenta, trasladalo a cuentas que te gustan
  4. Ser activo en la plataforma todos los días.
  5. Mejorar el engagement de cada post.
  6. Interactúa con todos los nuevos usuarios / followers.
  7. Crear un feed en el que tus seguidores se queden más tiempo.
  8. Crecimiento semana tras semana.
  9. NO compres seguidores ni likes.
  10. No hagas SPAM con tu cuenta a través de mensajes directos.
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Que es el marketing

27. ¿Qué es el Marketing?

By ITCANph, Marketing No Comments

Bienvenidos a EGO EN EL NEGOCIO

Capítulo 27. ¿Qué es el Marketing?. Me presento, soy ITCANph, diseñador gráfico freelance y espero que el contenido del podcast te sea útil y te ayude a mejorar tu negocio.

Hace un tiempo leí, no sé muy bien dónde, una definición de Marketing que me encantó. Y no por ser muy precisa, ni técnica; sino por ser real.

Contemos esto como si de un cuento, una fábula o un guión de cine se tratase. Porque seguro que en el capítulo de hoy aclaramos algunos conceptos que estoy convencido que tenéis, pero no sabéis definir.

Imaginad por un momento a unos chavales que montan en skate en su tiempo libre, que lo hacen rematadamente bien, que quedan todas las tardes en el parque y que poco a poco van haciendo unas piruetas únicas. Uno de ellos, probablemente el que tiene el pelo más largo, le dice al colega que hay unos niños espiando. Entonces, sin venir a cuento se le ocurre una genialidad. Montar un evento.

Hasta aquí, nos podría haber pasado a todos. A fin de cuentas, todos tenemos un hobby y algo que se nos da bien y genera cierta admiración entre los aficionados.

Entonces deciden llamar a un colega que sabe mucho sobre marca personal, marketing y demás. Pero claro, ellos no tienen ni idea, pero tienen claro que quieren montar un evento y ganar algún dinero quizá para poder comprarse otra tabla de skate.

El colega que sabe mucho de marketing habla con ellos y les insta a crear una empresa. Bueno, pueden empezar a facturar como freelance del monopatín, pero esto será solo el comienzo de algo grande.

Ahora YO os definiré un poco todo lo que van a hacer y lo que significa realmente en este mundo con tanta palabrería. Y comprobaréis que muchas de las cosas las sabíais pero no erais capaces de diferenciarlas.

  1. Pegar un cartel con una foto del evento en una calle cercana al parque donde practican: Anuncio
  2. Pegarse un cartel al cuerpo y empezar a dar vueltas por el barrio gritando la fecha del evento: Promoción
  3. Dar un pequeño espectáculo en la plaza del barrio y hacer que el periódico local y la gente grabe y difunda en sus redes: Publicidad
  4. Si ese anuncio llega a algún influencer, a alguna persona influyente y éste os contacta para saber cómo ayudaros: Relaciones Públicas
  5. En cuanto corre la voz comenzáis a vender entradas y a anunciar descuentos de grupo, posición en la grada, etc: Ventas
  6. Y si todas estas cosas que decimos, las has planificado, seguían una estrategia precisa y calculada, eso es Marketing
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26. ¿Qué le falta al ecommerce?

By Diseño Web, ITCANph, Marketing No Comments

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Capítulo 26. ¿Qué le falta al ecommerce?. Me presento, soy ITCANph, diseñador gráfico freelance y espero que el contenido del podcast te sea útil y te ayude a mejorar tu negocio.

Todos compramos por internet, pero al mismo tiempo a todos nos ha resultado extraño en alguna ocasión y nos hemos echado atrás por algún motivo, incluso con la cesta de la compra hecha y a falta únicamente de introducir los datos de la tarjeta.

Y es que comprar por internet es muy diferente a comprar en una tienda. Es completamente lógico, no deja de ser algo mucho más frío. No tienes ese contacto con el vendedor, no tienes ese asesoramiento por parte del dependiente, no tienes esa sensación de cercanía con el resto de clientes… Son sensaciones completamente distintas.

¿Pero esto es suficiente como para hacerte no comprar?

Desde luego. Por mucho que nos cueste, somos animales sociales. Necesitamos de esa reafirmación de grupo, de esa sensación de pertenencia. Y es algo que debemos tener muy en cuenta a la hora de lanzarnos a emprender un negocio online. Y es que generar ventas no es tan sencillo como abrir una tienda online y ponerte a vender. Necesitas generar esa confianza en tus clientes. Esto no es tarea sencilla, ni mucho menos.

Suponiendo que ya tengas una infrastructura, que tengas stock, que sepas qué quieres vender, tengas ya la distribución y todo el sistema de envíos, facturas, sistema de devoluciones… ¿Qué es lo que verdaderamente va a hacer que vendas?

La confianza del usuario.

La confianza del usuario se gana con aprobación. Con testimonios de otros usuarios. Reviews de producto. Marketing.

La competencia en internet es feroz. Saber posicionar tu producto sobre los de la competencia es algo bastante complejo, en una tienda física tenemos la posibilidad de convencer al cliente a través de una muestra física del producto. Un cliente que toca el producto, con el que puedes mantener una conversación, es mucho más «sencillo» de convencer que una persona que entra a través de un link que le ha aparecido por sus redes sociales mientras veía las fotos del fin de semana de sus amigos.

Aquí es donde entra uno de los puntos más importantes. Debemos entender que la persona que ve una marca por primera vez, lo más común es que no compre. Pensemos que una persona que ve por primera vez un producto, busca en su subconsciente algún recuerdo de la marca que tenga delante. Esto parece absurdo, pero es que los recuerdos, el branding, es algo que genera confianza. Si por el contrario la marca te la ha recomendado un amigo, un familiar… el tema cambia, e incluso una marca desconocida pasa a ocupar un espacio en tu mente. Es por eso que las marcas comenzaron a utilizar a los influencers, porque era la manera más barata de generar confianza en el público.

¿Pero qué pasa si no dispongo de influencers?

Si no dispones de influencers o no ves claro su uso o su rentabilidad, lo que debes plantearte es mejorar tu branding. Más allá del propio producto, es más importante posicionar tu marca. Esto se trabaja con mucho tiempo y con un marketing guiado a nuevos usuarios. Un marketing que ataque al subconsciente del usuario, yendo a lo más básico, el hacer tu logotipo perenne en la mente de tu potencial cliente. De esta forma generas una buena sintonía con él éste te llega a conocer sin tener que venderle nada por el camino. Una vez el cliente te conoce, estará mucho más dispuesto a comprar, ya que has generado al menos, un primer contacto y has mejorado su confianza en tu marca. A través del remarketing serás capaz de captar mucho mejor su atención, ya que el simple hecho de que le suenes, mejorará enormemente las posibilidades de que entre en tu sitio web.

¿Qué otras formas tengo de mejorar la confianza de mis futuros clientes?

Otras formas de generar confianza en tus potenciales clientes son:

  • Testimonios: Normalmente en tu web puedes poner algunos testimonios de clientes satisfechos, es poco probable que la gente los lea o que simplemente se fije en ellos, pensemos que muchas veces, al ser de tu propia página web, generan poca confianza. Pero los testimonios que aparecen en google suelen ser mucho más reales. Pensemos en cómo Amazon genera confianza, pues no es de otra forma que con estrellas y cientos de opiniones de clientes. Es entonces cuando terminas comprando, porque te dejas llevar por las opiniones del gran público.
  • Interacción: Interactuar con tus clientes en redes sociales es una de las mejores formas de generar confianza.

Seguiremos aprendiendo este tipo de técnicas de marketing en un futuro, espero que el capítulo de hoy os haya entretenido y que sigáis cuidando de vuestro EGO. Un saludo amigos, nos vemos en el siguiente podcast.

 

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El poder de los sentidos

25. El poder de los sentidos

By ITCANph, Reflexiones No Comments

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Capítulo 25. El poder de los sentidos. Me presento, soy ITCANph, diseñador gráfico freelance y espero que el contenido del podcast te sea útil y te ayude a mejorar tu negocio.

Desde que me lancé al mundo freelance, una de las cosas que más me han costado ha sido ejemplarizar las cosas que sé, para hacérselas ver a mis clientes. Y es que, como ya nos aventuramos a decir hace un tiempo en este mismo podcast, hay muchas cosas que no te enseñan en el colegio. Una de ellas es la capacidad que tiene el lenguaje de darle la vuelta a todo.

Sí, es cierto que en el colegio aprendes a redactar cartas, o algo similar. Pero no es a lo que me refiero. Una de las cosas que más me han servido a mi para aprender a comunicarme con mis clientes es la técnica de los cinco sentidos.

Esta técnica no es otra cosa que contar todas las cosas que puedes sentir, a ti mismo. Ser capaz de expresar situaciones cotidianas sin mayor esfuerzo que el estar presente. Imagina que vas en el coche y que por un momento apagas la radio y te quedas en silencio. ¿Sabrías expresar con palabras esa sensación? ¿Qué sensación es exactamente?

Lo que quiero decir con esto es que muchas veces tenemos sensaciones y no sabemos expresarlas correctamente y cuando lo hacemos incluso llegamos a no entendernos ni a nosotros mismos. Algunos artistas han sido capaces de desarrollar su propio lenguaje a través del arte, contar las cosas que les recorrían por dentro en forma de pintura, de fotografía, de danza o de música… otros en cambio han tenido la capacidad de hacerlo con palabras.

Como hablamos hace un tiempo, en el capítulo de la regla de las 10.000 horas, hay gente que nace con cierto don y que ante los mismos estímulos es capaz de sacar mayor partido a las cosas que tiene delante. No es el caso, en ningún momento yo he sentido que tuviera esa capacidad con las palabras, de hecho siempre he sido incapaz de desmontar a nadie únicamente utilizando el lenguaje. Pero esto cambia, de manera radical, si tienes un negocio.

Y es que cuando tienes un negocio, no te sirve de nada ser el mejor diseñador del mundo, el mejor fotógrafo del mundo… ni tan siquiera te sirve si tienes la mejor idea del mundo si no eres capaz de hacérsela llevar a tus clientes o al mundo.

Hay veces que es un problema de timidez, pero en la mayor parte de los casos es por un tema de falta de lenguaje, de falta de capacidad con el lenguaje.

Desde hace ya unos meses, lo que hago es intentar describir lo que siento con cada sentido durante cinco minutos al día. Lo llamo los 5 de los 5. Y es que de lunes a viernes, durante cinco minutos, intento desgranar en palabras alguna sensación que tenga delante. Cada día me enfoco en un único sentido.

Probé a meditar. Al no ser capaz, me dije a mi mismo que tenía que encontrar una forma de «meditar» sin «meditar». Algo que fuera suficientemente interesante para mi como para relajarme y hacerme pensar en algo fuera del trabajo y fuera capaz de concentrarme completamente en ello.

Descubrí el poder de los sentidos. Y es que desde entonces he sido capaz de comunicarme de manera mucho más eficazmente con mis clientes.

Muchas gracias por escucharme. Ha sido un placer para mi compartir este consejo con vosotros. Espero que os sea útil y que podamos escucharnos de nuevo, en el siguiente podcast.

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24. ¿De dónde nace el SEO?

By ITCANph, Marketing No Comments

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Capítulo 24. ¿De dónde nace el SEO?. Me presento, soy ITCANph, diseñador gráfico freelance y espero que el contenido del podcast te sea útil y te ayude a mejorar tu negocio.

Leí hace relativamente poco, un artículo que hablaba sobre el enorme crecimiento de la publicidad y de cómo estamos siendo bombardeados más que nunca. De la incapacidad de algunas marcas de hacerse un hueco en la enorme competencia y de la enorme falta de atención de la gente a la que la publicidad se dirige.

No es de extrañar que ante tal saturación de publicidad, la gente haya optado por obviar algunos mensajes. Estamos completamente desbordados de información y sobre todo de publicidad.

Hace poco hablábamos sobre las diferencias entre Facebook y Google a la hora de aportarnos valor a los usuarios, de cómo eran estas dos plataformas las encargadas de llevar a cabo la mayor parte de publicidad en nuestra era digital.

Pues bien, hoy vamos a hablar de un tema que ha estado y seguirá estando de moda en las empresas, ya que nos estamos dando cuenta de su importancia. El SEO (en inglés, SEO, de Search Engine Optimization, es decir, optimización para motores de búsqueda). Y no vengo a comentar tanto las bondades del SEO como su nacimiento y su porqué.

En su momento, cuando aparecen los motores de búsqueda, las páginas web que se posicionaban eran aquellas que más veces se visitaban así como las páginas que tenían mayor uso de palabras clave. Si en un blog se repetía la misma palabra cien veces, ese post o esa página posicionaba por encima de otras muchas sin importar demasiado el valor del contenido. Esto es un SEO más rudimentario, que realmente no buscaba la optimización y las empresas apenas lo tenían en cuenta. Lo que importaba era el resultado y las visitas, pero sin apenas invertir en ello.

El primer buscador, o más bien, el primer indexador de contenido fue Excite, allá por 1993, que nace ante la necesidad de encontrar contenidos en la red de una manera más cómoda para el usuario. Más tarde llegaría Yahoo, que funcionaba de la misma manera pero requería que el dueño de la página web indexara su contenido en yahoo tras darse de alta y ya en 1997 aparece Google y cambia por completo el mundo SEO.

Como comentaba antes, las páginas con más palabras clave posicionaban sobre otras que con menos palabras podrían en algún caso ofrecer mejor contenido. Pensemos esto como si fuera el índice de un libro, cuantas más referencias tengas de un capítulo, más búsquedas recibirá.

No fue hasta principios de la década de los 2000, cuando los algoritmos de búsqueda comenzaron a existir de una manera mucho más interesante para el usuario final, que no es otro que la persona que busca contenido en internet.

El posicionamiento SEO cambia radicalmente, pasa de ser una cosa de informáticos y programadores a convertirse en la herramienta definitiva para el marketing «gratuito».

Y aquí es donde resulta interesante esta cuestión.

He comenzado el podcast hablando de publicidad, pero hay que entender que la publicidad es una herramienta de marketing directo, que quiere impactar en el usuario y hacer de gancho para que la gente te visite. Pero imagina que tu página es capaz de posicionar sin que tengas que gastar tanto dinero… Es lo interesante del SEO, hacer que tu página la muestre Google a usuarios verdaderamente interesados en tu contenido.

De esto hablaba cuando comparaba a Facebook con Google, en que los primeros no tienen apenas opciones de búsqueda, sino que imponen su contenido al usuario, mientras que Google utiliza ambos mecanismos, son capaces de mostrar contenido a los usuarios según sus gustos y al mismo tiempo permiten que sean los propios usuarios quienes busquen su contenido preferido a través de un buscador.

La evolución de SEO es constante, ahora mismo Google piensa cada día un poco más parecido a lo que hace un ser humano, premiando la intención de búsqueda sobre cualquier otra opción.

Así que ya sabéis, comenzad a cuidar vuestro posicionamiento orgánico. Y veréis crecer vuestro negocio.

Seguiremos con temas así en el podcast, espero que sigáis cuidando vuestro EGO y nos vemos en el siguiente podcast.

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“Porque emprender no tiene porqué llevarse tu vida por delante. En todo caso, emprender consiste en mejorar tu vida y hacerte crecer”

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